原标题：全国人大代表欧阳华建议持续优化智能体守护万家民生

近日，全国人大代表欧阳华（右）走进江苏省宜兴市检察院数智检察中心，实地察看12345公益诉讼线索推送智能体运行情况。

本报讯（全媒体记者卢志坚 通讯员史俊强） 近日，全国人大代表、江苏省宜兴市西渚镇白塔村党总支第一书记欧阳华走进宜兴市检察院数智检察中心，实地察看12345公益诉讼线索推送智能体运行情况，对检察机关以数字检察破解公益诉讼线索发现难题的探索予以肯定。

12345热线是民情“晴雨表”，是公益诉讼线索的“富矿”。但海量工单面前，人工筛查存在跟不上增量、看不清公益损害、找不准重点线索等短板。欧阳华代表了解到，为从海量工单中淘出高价值线索，宜兴市检察院依托江苏省检察院智能服务管控平台搭建公益诉讼线索智能体，融合办案经验、业务规则与大语言模型，形成“规则初筛、切片处理、正反校准、语义分类、重复加权”五步工作流程，通过9项前置规则，将每日约2000条工单精简至200条；依托语义识别穿透工单表象，重点聚焦太湖治理、安全生产、紫砂保护等领域；对集中、反复投诉工单自动提级预警，紧盯履职缺位问题。该智能体投入使用以来，推送优质线索100余条，2条成案。

“系统做得再好，最终也要落到案子上、解决群众难题。”欧阳华代表建议，从百万工单里“淘金”，淘的是监督线索，护的是万家民生，希望检察机关持续拓展智能体应用场景，覆盖食药安全、文化遗产保护、美丽乡村建设等领域；健全线索移送、办理反馈联动机制，形成监督闭环，避免“推而不管”；持续迭代优化智能体，强化实操培训；严格落实数据脱敏、访问留痕等要求，守住群众信息安全底线。（卢志坚）