原标题：让电视“开机即看”成为硬约束

□ 林楠特

国家广播电视总局近日公布新修订的《有线广播电视运营服务管理规定》和新制定的《交互式网络电视运营服务管理暂行规定》。两项新规均明确运营服务提供者应当坚持直播优先原则，实现开机看全屏直播功能，设置频道回看入口，不得播放开机广告。

电视是老百姓获取信息、娱乐休闲的重要媒介，开机即看直播，是观众最朴素的使用习惯。不过这些年，“看电视难”一度成为不少家庭尤其是老年观众的吐槽点：开机先看数十秒广告、层层菜单嵌套、直播入口深藏，令许多人望屏兴叹。针对群众反映集中的“痛点”，有关部门自2023年起启动电视“套娃”收费和操作复杂问题专项治理，取得显著成效。数据显示，全国超过2.84亿有线电视和交互式网络电视用户实现开机看直播、开机无广告。

治理不是一阵风，成效还需要依靠制度来巩固。此次制修订新规，将治理实践中形成的有效经验做法固化为部门规章，从制度层面构建广播电视运营服务长效治理机制，为规范电视业务运营服务行为、提升服务质量水平、加强行业监管等提供有力保障，不仅有利于巩固已有治理成果、防止问题反弹，而且有利于以良法促善治，更好地提升用户看电视的服务体验，切实维护人民群众收视权益。

具体来看，两项新规对坚持直播优先、开机看全屏直播、不得播放开机广告等要求作出明确规定，细化了业务办理时限、故障维修响应、特殊群体资费减免与适老化改造、用户数据安全及投诉处理等具体服务标准，还规定了开展服务质量评价、定期抽查以及运营主体自查等常态化监管制度，

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针对违规行为设定了警告、罚款等处罚措施。这些规定把核心治理成果固化为法定义务、转化为硬约束，充分保障用户权益，让收视更省心。当“开机即看”成为标配，当“免费专区”摆在首页，当“一键直达直播”成为智能电视的基础功能，用户的信任自然会回流到屏幕前，行业的口碑也才能在规范中愈发响亮。

电视屏幕承载着老百姓对美好生活的期待，连接着公共文化服务的温度。有关各方要以新规发布为契机，聚焦服务优化、体验提升等关键环节进一步细化举措，把制度要求转化为可感知的收视体验，推动电视大屏服务回归便民惠民本质，持续提升用户的获得感、满意度。（林楠特）