原标题：庄艳代表：努力提升服务群众工作水平

本报讯（通讯员姚晓滨） 近日，全国人大代表、辽宁省鞍山恒洁环卫绿化服务有限公司友好标段垃圾清运工庄艳到鞍山市铁东区检察院专题调研控告申诉检察工作，建议检察机关进一步畅通群众诉求反映渠道，做到“有访必接”“即接即办”。

铁东区检察院检察长王祎介绍，该院依托12309检察服务中心掌上受理平台，建立“信访畅通+领导批办+分流反馈+跟踪督办+多元解纷”五位一体治理闭环的工作机制，通过检察长信箱等畅通群众诉求表达渠道，实现办信跟踪反馈全链条管理，为来访群众提供“一站式”“全方位”检察服务。

庄艳对该院控告申诉检察工作给予肯定。她说，检察机关要发挥在社会矛盾多元化解中的积极作用，推动矛盾源头化解。12309检察服务中心是检察机关直接联系群众的窗口，亦是检察机关服务群众的前沿哨位。检察机关要依托12309检察服务中心，持续优化检察服务，通过设置便民服务专区、开通便民服务“绿色通道”，确保群众诉求表达渠道畅通，真正把检察服务中心办成来访群众的“解忧之家”“服务之家”，努力提升检察机关服务群众工作水平。（姚晓滨）