原标题：怒江交警推出暖心服务 破解外籍群众办事难题

　　近日，怒江交管支队车管所圆满办结全州首例外籍人员驾驶证档案信息变更业务，以优质暖心服务破解外籍群众办事难题，用务实举措优化营商环境，切实提升交管政务服务质效。

　　此次涉外交管政务服务业务的成功办结，是该支队深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。

　　多方联动破难题

　　缅甸籍群众索某长期在怒江州从事玉石经营业务，经多年打拼已在怒江安居乐业，深度融入当地生活。

　　2010年，索某依法申领机动车驾驶证，后续因缅甸护照管理政策调整等客观因素，其姓名、出生日期、护照号码等身份信息多次变更，导致驾驶证档案信息与现行有效护照信息无法匹配，给日常出行、生意往来、生活办事等带来诸多不便，长期困扰其正常生产生活。

　　为此，索某前往车辆管理所，提出驾驶证档案信息与护照信息一致性变更申请。

　　作为全州首例境外人员驾驶证档案信息修改业务，该业务无本地办理先例，流程规范、审核标准均需严格把控。

　　该支队车辆管理所高度重视、审慎推进，始终秉持为民服务、保障合法权益的原则，将解决群众难题作为工作首要任务，全力保障涉外业务规范办理。

　　为确保业务依法合规、高效落地，车管所第一时间启动疑难业务处置流程，主动对接周边兄弟地州借鉴涉外交管服务经验，同步向上级公安交管部门专题请示汇报，精准厘清政策要求、办理流程与审核要件。

　　经办民警秉持严谨细致、务实尽责的态度，全面核查索某身份材料、历史档案、变更证明等资料，反复核验信息真实性、合规性，严格落实审批流程，既严守政策红线，又精简办理环节，全力提升办事效率。

　　暖心服务获赞誉

　　经过多方协调、规范审核、高效办理，怒江交管支队车管所顺利完成索某驾驶证档案信息变更全流程业务，彻底解决了困扰其多年的出行难题，以窗口服务“小切口”，做实便民利企“大文章”。

　　索某拿到新驾驶证后表示：“我在怒江安家立业、打拼生活，真切感受到中国的温暖和中国人民的友善，感谢车管所工作人员尽心尽力为我排忧解难，把服务工作做到群众的心坎上。”他还表示，今后将继续安心在怒江经营发展，主动发挥自身作用，为中缅友好交流出一份力。

　　优质服务显担当

　　近年来，怒江州公安局交管支队车管所聚焦深化“放管服”改革，优化营商环境核心任务，以精准高效、暖心贴心的政务服务，全力破解群众急难愁盼问题。

　　下一步，车辆管理所将以此为契机，总结涉外政务服务业务办理经验，完善疑难业务处置机制，不断优化服务流程、持续提升政务服务水平。聚焦群众需求、精准施策，以更高标准、更优服务优化营商环境，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。（查小高 朱鹏）