原标题：嵩明以“硬监督”提升营商环境“软实力”

　　“今天本来只是来咨询政策,没想到一次就办到位,真是帮我解决了大麻烦。”侯女士连连赞许。她是嵩明县杨林镇东山村的大学生创业者,经营一家花店,近期因资金周转困难,到政务服务中心人社窗口咨询创业担保贷款。工作人员详细讲解政策流程后,侯女士选择“个人创业一件事”联办套餐,一次性办理就业登记、就业创业证申领、创业担保贷款申请三项业务,仅用几分钟便完成就业登记、领取云南省就业创业证,现场提交贷款申请,全程无需多次跑腿、重复提交材料。

　　从“多头跑”到“一窗办”、从“线下等”到“指尖办”,这一转变离不开嵩明县纪委监委的贴身护航。为发挥“高效办成一件事”牵引作用,该县纪委监委围绕流程规范、效率提升、诉求解决等关键环节,通过压实责任、健全监督机制、创新监督方式,以监督实效破除办事堵点卡点,倒逼政务服务提质增效。针对以往职责不清、协同不畅、责任虚化等问题,该县纪委监委建立“清单化+责任制”监督模式,明确各部门办理职责、协同流程和时限要求,形成“牵头部门主抓、联办部门协同、纪检监察督办”格局,推动制定《嵩明县2025年“轻嵩办”营商环境4.0实施要点暨10件惠企实事》,建立“局长问诊+部门会诊”协同机制,开通“企呼我应”二维码线上24小时企业诉求通道。同时,拓展“高效办成一件事”小切口应用场景,“轻嵩贷”“轻嵩气”“轻嵩税”等高频场景落地见效,嵩明兰茂广场服务点入选全市首批投资服务点并运行,创新推出“轻嵩投”服务品牌,实现企业“轻嵩投资、安心发展”。

　　政务服务好不好,群众体验最直观。该县纪委监委坚持问题导向,线上公布投诉举报电话,联动“12345”政务服务热线与“高效办成一件事”平台,对群众诉求实行“受理—交办—督办—反馈”闭环管理;线下依托“办不成事”反映窗口,收集群众对服务态度、审批效率的意见建议,发现并推动解决办事堵点难点。

　　“下一步,将持续强化对‘高效办成一件事’改革落实情况的跟踪问效,以有效监督推动服务效能提升、便民利企举措落地,推动营商环境持续向好。”该县纪委监委相关负责人表示。（通讯员 张兆如 李熹）