近日，昆明市万象城商圈的春城“红袖标”治安志愿者凭借敏锐观察力，及时发现一名行为异常的女子，第一时间联动昆明市公安局官渡分局吴井派出所，仅用6分钟就完成处置，从女子包内查获管制刀具，消除安全隐患。经调查，该女子存在精神障碍，目前已由家属陪同送医治疗。

　　“在商场内发现风险隐患，我们会第一时间跟进，遇到处理不了的情况就立刻联系派出所。”万象城商场安保部负责人周薇介绍，此次险情的快速处置，正是昆明公安群防群治工作成效的生动缩影。

　　织密治理网络

　　作为吴井派出所辖区规模最大的商业综合体，万象城高峰期日均人流超万人次，治安管理压力较大。

　　为此，在吴井派出所的指导下，商场将40余名保安统一纳入“红袖标”队伍管理，不断壮大群防群治力量。

　　“队伍组建只是第一步，让志愿者真正能干事、会干事、干成事，才是发挥作用的关键。”社区民警陈春林说，商场联合派出所构建了“岗前培训+在岗轮训+专项集训”的三级赋能体系，派出所定期上门开展消防安全、应急处突、急救技能等专项培训。为提升志愿者的实战能力，还会开展不通知、不预告的突击演练，检验志愿者快速集结、装备配备和规范处置水平。

　　如今，每一位“红袖标”志愿者都熟练掌握了CPR急救、防卫器械使用、人群疏散等实用技能。周薇说：“戴上红袖标既是荣誉也是责任，不仅让顾客更安心了，商户遇到问题也会第一时间向志愿者求助。”

　　打造群防群治品牌

　　如今在万象城，安全防护网已实现全域覆盖。

　　商场内部各楼层均设置了巡逻岗与服务岗，志愿者在巡逻中发现问题可第一时间通过对讲机上报监控中心，由值班主管研判处置：针对消费纠纷等一般问题现场调解;发现可疑人员和风险隐患及时通报派出所;遇到持刀、斗殴等紧急情况，在确保自身安全前提下先期控制事态，为民警到场处置争取宝贵时间。

　　今年1月，万象城7楼开放式平台边，一名男子长时间逗留且神色异常，引起巡逻志愿者的注意。志愿者随即开展动态关注，就在男子突然翻越护栏坐到平台边缘的危急时刻，两名志愿者立刻上前安抚并分散其注意力，第一时间上报派出所请求支援。3分钟后，志愿者成功将其拉回，待民警赶到时，该男子已被转移至安全区域。

　　这套“发现—报告—处置”的快速响应机制，让“有困难找红袖标”成为商圈新风尚，赢得了市民和商户的广泛赞誉。数据显示，2025年以来，万象城商圈实现刑事案件“零发生”，治安警情连续两年同比下降，志愿者协助处理轻微治安问题97起，阻止纠纷升级20余起。

　　目前，吴井派出所辖区春城“红袖标”治安志愿者已达460余人，覆盖97家公共单位、21个智慧小区，成员涵盖各行各业。志愿者职能也在不断拓展，承担日常巡逻、信息收集、先期处置等任务，有效提升了警务效能。2025年以来，辖区矛盾纠纷调解率达90.46%，群众的安全感、满意度显著提升。（郑恒）