普法强基补短板、以案释法进行时，欢迎收看由云南省司法厅、云南省普法办联合制作播出的《以案释法》。前两天，市民林先生向我们栏目反映，前不久他在一个网络平台上购买食用油，可付款之后，对方却一直没发货，现在，退款也退不到，公司也已经联系不上。

　　林先生说，去年11月，一个推销员来到他的店里，向他推销了一款名叫"汇民鑫商城"的网络购物平台，当时推销员告诉他，平台里面的商品价格比正常的便宜20到30块钱。由于林先生做小吃生意，看到能够买到便宜的食用油，便在购物平台上试了一下。

　　起初，林先生在平台上买了几次商品，平台也都正常发货，林先生觉得物美价廉，于是决定大量采购，可让林先生没想到的是，这次付款之后，货却一直收不到。

　　收不到货，也退不到款，就连当初的推销员也联系不上了，心急的林先生按照公司地址找了过去，才发现公司早已人去楼空。

　　这时，林先生才得知，原来和他一样遭遇的商户还有很多。

　　6月20号，记者在这家名为"重庆汇民鑫网络科技有限公司昆明分公司"看到，公司大门紧闭，人去楼空，公司门口贴有部分顾客粘贴的维权群二维码，门上还贴有一张该公司发布的通知，通知大意为：因未按期出货，导致部分客户上门，自6月7号起，公司进入全员居家办公模式，公司也会为尽快为客户办理退款，同时通知上也留下了客服热线。记者多次拨打客服热线，但始终无法接通。

　　记者也拨打了负责和林先生联系的推销员电话，电话也无法接通。记者通过国家企业信用公示系统查询得知，该公司目前处于存续状态，属于"重庆汇民鑫网络科技有限公司"的分支机构，这家科技公司在全国各地设有39个分公司，其中有8家被列为了经营异常名录。

　　记者将这一情况反映给了五华区市场监管局，工作人员说，他们已经接到关于这个公司的投诉，4月20号，该公司就被五华区市场监管局警示，并且立案调查，5月15号他们也接到相关部门公函，对该公司工商信息进行锁定，限制其变更或注销其公司，目前该公司已被列入经营异常名录。工作人员建议，由于该公司出现了经营异常，目前协商调解已经无法实现，消费者应尽快走法律途径维护自己的权益。

　　以案释法嘉宾点评

　　云南民定律师事务所的主任杨珂：

　　就新闻当中当事人的经历来看，首先他与网购平台建立了买卖合同关系，网购平台既不发货，也不退款，属于不履行合同义务的情形，根据我国《民法典》第五百七十七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。同时，网购平台公司经营异常，无法联系上，也不具备可协商处理的条件，我认为网购平台没有在期限内发货而又没有其他免责事由的话，已经构成违约，满足合同解除的法定条件。该种情况下，消费者可以请求网购平台承担相应的违约责任。建议消费者及时向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。如果该平台在长达数月内不回复消费者，也不履约退款发货等约定，该企业是否构成"欺诈"行为？我建议这些消费者可以搜集相关证据，将购买凭证、付款记录、和销售人员之间的聊天记录等及时提供给警方，报警处理。近些年，"网购推销"导致消费者受骗的新闻屡见不鲜，其主要方式和新闻中类似：个人或企业通过电话、网络或上门推介等方式利诱消费者入局，声称可以低价让消费者购买到其想要的消费品，尤其是针对一些特殊行业和需求的消费者，需要经常性大量购买的商品，经过几次购买让消费者尝到甜头，然后在收到一笔可观的购买款项后就无法联系，最终无法兑现承诺。在此也提醒各位消费者，提高自己的防范意识也很重要，明显低于市场价格的商品，甚至低于成本价的商品，本就是不符合买卖规律的，如果遇到这样的推销手段，一定要留个心眼，不要轻易相信。