导语：

　　云南普法，举案说法，欢迎收看由云南省司法厅、云南省普法办联合制作播出的《以案释法》。

　　不久前，一些购买翡翠玉石的消费者，从全国其他省份聚集到了昆明，他们都是在网上购买了玉石珠宝发货地标注为云南的珠宝首饰，收到货物后，发现货物和视频不太像，疑似被套路。

　　陈女士来自浙江，先前想要通过淘宝购买翡翠，找到一家店铺，店铺注册地址显示在云南，客服让陈女士加微信购买翡翠有优惠，陈女士便加了客服微信。通过微信，商家发来的商品图片很吸引人。商家表示，她选择这款是冰种的，一听说是冰种，陈女士便花了五万多块钱，购买了定制手镯。可收到货物后，陈女士发现和卖家发的图片不一致，便将手镯送去做了鉴定。经国家检测中心鉴定，这个手镯透明度只有T3，达不到国家翡翠分级标准的冰地（冰种），也就是T2。

　　易女士来自四川成都，在去年网上刷到一家店铺地址显示为云南的珠宝店铺，客服同样让易女士加微信有优惠，易女士添加客服微信后，一共花了十多万购买翡翠。收到货物后，易女士发现，手镯实物和商家发的图片颜色差异过大。易女士多次通过微信找商家，可都无济于事，后来向淘宝客服投诉，客服通过冻结商家开店保证金，退还了部分款项，但还差数万块钱没法要回。而来自河北的尹先生，从网上购买了显示商铺地址位于云南的40多万的原石，也发生了“货不对板”的情况。

　　就这样，全国各地大约有100多名消费者遇到了类似的情况。大家建了一个群，收集整理资料，选派几名消费者代表来到云南维权。这些消费者中，有的已经维权一年，有的才刚加入这个维权行列，而这些售卖翡翠的淘宝店铺，有的已经被举报关停，有的还在继续营业，而消费者的维权之路，困难重重。

　　记者通过淘宝搜索，发现淘宝上不少玉石翡翠店铺发货地显示为云南，部分商铺主页面也明显标注着微信号码的引流信息，而易女士等人遇到的情况，该如何解决呢？

　　律师释法

　　在以前的报道中，购买珠宝疑遭套路的新闻并不少见，消费者的维权困难在哪里？通过网络购买玉石珠宝又该注意什么？对此，云南建广律师事务所副主任张琳律师表示，在网络购物中，双方形成买卖合同法律关系，《民法典》规定，出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物，否则买受人可以依法请求出卖人承担违约责任。因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或解除合同。

　　需要注意的是，微信购物比网络平台购物维权更为艰难。首先，需要确定卖方真实身份信息，另外，由于微信中部分卖家没有营业执照，商品交易行为可能属于“偶发的民事交易行为”，因此微信购物并不一定能够适用《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律规定，淘宝等网络平台监管相对比微信更加严格，但仍需注意，在网络购物时应当注意保留聊天记录、在微信购物中更应当核实对方身份信息、明确交易细节，在权益受损时可通过网络平台投诉或微信举报、12315维权、诉讼解除合同、赔偿损失、若存在诈骗情形时及时报警处理。

　　云南网整理综合