原标题：小区消防通道大门被锁延误急救车进入法院：物业公司违反了安全保障义务，应对患者死亡后果承担相应赔偿责任

梁心慈 作

本报讯 小区消防通道大门夜间上锁，执行任务的救护车抵达小区后迟迟无法进入，最终患者被送至医院后死亡。近日，湖南省长沙市开福区人民法院审结了一起因小区物业未及时打开消防通道延误救治的案件，判决物业公司承担15%的赔偿责任，向原告赔偿各项损失19万余元。

王某系某小区的业主。2025年4月某日凌晨4时许，王某在家中突发疾病。4时13分，王某家属拨打120急救电话求救。4时20分，120急救车辆抵达某小区东门，该大门为消防通道出入口，但大门处于上锁状态，急救车辆及医护人员无法进入。直至4时26分，物业公司工作人员才赶到现场将大门打开。随后，王某被送至医院救治，后经抢救无效死亡。

王某家属认为，物业公司违规封闭消防通道，延误了患者的黄金抢救时间，遂将物业公司诉至法院，要求物业公司赔偿死亡赔偿金、被扶养人生活费、丧葬费、医疗费、精神损害抚慰金等共计70余万元。

物业公司辩称，王某的死亡系自身突发危重疾病所致，原告所主张的“延误”与死亡结果之间缺乏直接、必然的因果关系，且原告方在应急处置中存在未及时通知物业公司、未引导救护车从其他入口进入等过错。

法院审理后认为，本案系生命权、身体权、健康权纠纷。根据《中华人民共和国消防法》及《高层民用建筑消防安全管理规定》的相关规定，小区物业公司作为管理者，负有保障小区消防通道畅通、突发情况时及时排除障碍的法定义务。

本案中，患者王某需要急救，120救护车辆在7分钟内到达某小区，已处于急救窗口期的关键阶段，但被告未在消防通道口值守，未建立紧急开门机制，以致因消防通道大门关闭且未及时开启，120救护车辆延迟6分钟才进入某小区，从而延误了抢救王某时间。虽然王某离世的直接原因是自身疾病，但被告的延误行为客观上剥夺了其在黄金时间内被救治的可能性，属于未履行法定管理职责，违反了安全保障义务。

被告的延误行为与王某死亡结果之间存在间接因果关系，但其过错程度较轻，法院酌情认定被告对王某的死亡后果承担15%的赔偿责任。

最终，法院判决案涉物业公司向原告赔偿各项损失19万余元。一审判决后，物业公司不服，提起上诉。长沙市中级人民法院二审驳回上诉，维持原判。

（李果 田雨静 刘笑贫）

消防通道是法定的“生命通道”，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。

物业服务企业负有保障小区消防通道畅通、突发情况时及时排除障碍的法定义务。物业服务企业应当完善应急管理制度，建立夜间紧急联络、快速开门响应机制，确保消防车、急救车等应急车辆在突发紧急状况下能够顺畅通行。若因管理缺位、响应迟缓延误相关救援，物业需依法承担相应民事赔偿责任。

对广大业主而言，要充分认识消防通道的重要性，自觉抵制占用、堵塞消防通道的行为。如遇家人突发疾病、家中突发火情等紧急情况，在拨打120、119电话求助的同时，可第一时间联系物业告知情况，便于物业提前落实通行保障，最大限度争取宝贵的救援时间，共同守护生命通道安全。（李果,田雨静,刘笑贫）