原标题:到快递网点取件要交费?马龙区监督解决村民烦心事
(通讯员 张玉玲 梁红春)秋日暖阳下,曲靖市马龙区马过河镇一个快递网点玻璃门上,红色“取件不收费”公示牌格外亮眼。村民张大姐拿着取件码快步走进网点,接过快递员递来的包裹时,脸上满是轻松的笑容。
“以前取快递,网点要收2元至3元‘保管费’,钱虽不多,可心里堵得慌。现在好了,取件再也不用纠结收费的事。”张大姐的释怀得益于马龙区纪委监委聚焦农村地区领取邮件快件违规收费问题开展专项治理带来的成效。
曾几何时,农村快递服务“最后一公里”却成了村民的“闹心一公里”,多个乡镇快递网点取件要付费,村民为拿到快递只能无奈掏钱,引发的投诉接连不断。
民有所呼,必有所应。为破解农村地区领取邮件快件违规收费难题,该区纪委监委成立整治工作专班,将问题纳入重点整治清单,以强有力监督推动问题整改,切实维护农村群众合法权益。
整治行动中,该区纪委监委坚持提前介入、全程监督原则,督促区交通运输局、区市场监督管理局联合制定《曲靖市马龙区农村地区邮件快件违规收费问题专项整治工作方案》,清晰明确整治目标、重点任务与责任分工。
同时,该区纪委监委积极推动建立跨部门整治工作协调机制,强化与各乡镇(街道)的协作联动,构建起“纪委监督+部门履职+基层配合”的强大合力。
针对协作过程中可能出现的推诿扯皮、履职不力等问题,该区纪委监委及时介入提醒纠正,确保整治工作高效推进、不打折扣。
“这种收费告示不符合规定,请立即撕掉。”在张安屯街道一家快递网点,专班工作人员当场督促网点撕掉私自张贴的“取件收费”纸条,同时在显眼位置张贴统一印制的“取件不收费”公示和监督电话,并明确寄件收费标准,让群众寄件更放心、取件更舒心。
为全面掌握农村快递行业现状,该区纪委监委进一步督促交通运输、市场监管等部门深入各乡镇(街道)快递配送网点开展“拉网式”摸排,逐一核查网点经营资质、收费标准、投诉渠道等情况,详细记录存在问题,并建立工作台账。该区纪委监委对摸排工作开展全程监督,确保摸排数据真实准确、问题排查全面无遗漏。
目前,该区已开展农村快递违规收费专项检查18次,查出违规收费问题38条,督促规范问题36个,下发责令整改通知书1份,完成问题整改1个,立案查处违规收费案件1起,对9家快递企业进行集体约谈,形成强有力震慑。
针对检查中发现的5个配送网点未设立投诉举报电话、群众维权渠道不畅等问题,工作人员当场督促网点完成整改,切实打通群众维权堵点。
“下一步,我们将持续加强监督,定期开展‘回头看’,对于整改不到位、问题反复出现的网点、快递企业,严肃追责问责,确保农村快递服务真正回归公益属性,让惠民政策落到实处,让群众取件更安心、更舒心。”马龙区纪委监委相关负责人的表态,为农村快递服务规范发展注入更强信心。