原标题：楚雄州交警——服务是最好的管理

在楚雄市吕合镇邮政网点车驾管便民服务站，前来办理车驾管业务的群众络绎不绝。群众在工作人员的引导下完成填表、体检后，轻松就能实现“一站办”。

当地村民段鸿杨感叹：“以前办证、换证，都要跑到楚雄城里，比较耽搁时间，基本上要一天才能办得好。现在车驾管业务在我们乡镇的邮政网点就能办理，很方便。”这个“方便”，得益于楚雄州公安交管“放管服”改革措施的落地。

针对农村地区车驾管业务办理痛点、难点问题，日前，楚雄州公安局交通管理支队与楚雄州邮政、医疗、驾培、检测、报废回收等机构开展共联共建，深化合作，以乡镇邮政网点为核心支点，在全州100个农村乡镇建设完成车驾管便民服务站。

通过服务站辐射带动，交警采取“固定+流动”双服务模式，将驾驶证补证换证、驾驶人审验、机动车号牌补换领等20余项公安交管业务服务延伸到乡镇、村，为老百姓打造“家门口的车管所”，实现车驾管业务在所有乡镇“便捷办”。

除了深耕线下服务，楚雄交管支队积极探索人工智能赋能智慧警务、融入社会治理新途径，积极构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，全力提升公安便民工作质效。5月30日，全州首个智慧警务AI智能体“楚小安”正式面向社会发布。

“楚小安”通过AI人工智能技术的应用，开启AI智能化导办服务新模式。群众如有车驾管相关业务咨询需求，可进入楚雄警方微信公众号，在菜单栏点击“楚小安”，即可享受到便捷、高效和智能的政务服务新体验。

自发布以来，截至7月14日，“楚小安”共接受业务咨询3681笔，这样一个“24小时在线、秒级响应”的智能服务助手，实现“咨询零等待、服务不打烊”的工作目标。

楚雄州公安局交通管理支队车辆与驾驶人管理大队民警何娟说：“‘楚小安’引导群众在‘交管12123’App及附近的业务窗口办理车驾管业务，不仅解放了警力，群众也不用往返跑，提高了办事效率和群众满意度。”

“线上线下”服务模式的升级，为群众节约了时间成本和交通成本，让群众真正享受到“全覆盖”“零距离”“一站式”的车驾管便民服务，“让数据多跑路、让群众少跑腿”的便民服务承诺在楚雄州加速落地。

楚雄州公安局交通管理支队支队长普永进说：“‘服务是最好的管理’是楚雄公安交管部门秉持的工作理念，楚雄公安交管部门将紧盯解决群众急难愁盼，持续深化公安‘放管服’改革，不断提升服务效能，让群众享受到更加便捷、高效的交管服务。”

记者 查小高 朱鹏