导语：

　　云南普法，举案说法，欢迎收看由云南省司法厅、云南省普法办联合制作播出的《以案释法》。

　　近日，家住昆明升华小区2栋5单元3楼的李女士碰上了麻烦事儿，楼上漏水，导致他们家的客厅、卫生间、卧室房顶都被泡了。现在找来找去，都找不到人来解决。

　　记者在现场看到，卫生间到主卧方向的顶部是呈现不少的渗水的情况，有的已经是出现了一些锈迹。沿着门框直接往里走，能看到主卧的右侧顶部，同样也是出现了渗水的情况。

　　住户李女士告诉记者，楼上漏水已经持续了半个多月，眼看着墙面上渗水的痕迹越来越严重，李女士心里非常焦急。

　　记者看到因为漏水情况非常严重，业主直接使用了小孩儿的尿不湿，作为吸水的工具，尿不湿只垫上一个小时，就被浸泡成的非常厉害，手提起来非常的沉重，可想而知这个漏水的情况是多么严重。

　　李女士表示，家里现在已经大面积漏水，但很烦恼的是联系不上那个房东，虽然也报过警但也没用。由于李女士所在的小区没有物管，李女士也无法找到楼上住户的联系方式，那么，楼上住户究竟去了哪里？

　　记者尝试寻找楼上住户，敲了一段时间的门，都没有人应门。记者看到，楼上住户的门上贴有水费欠缴单，是3月5日的，楼下住户也在门上注明了一些留言，写明了他们家遇到的一些漏水的情况，并留下了电话号码，但是这张纸也是没有人动过，可想而知这家住户已经是很长时间没有回到家里了。

　　无奈之下，李女士只能选择再次报警寻求帮助，几分钟后派出所民警到达了现场，经过查看，民警表示这样的情况业主只能等楼上住户回家，他们也无能为力。李女士希望通过栏目寻找这名住户，希望这名住户看到新闻后能够及时与李女士联系，尽快解决此事。

　　律师释法

　　李女士也报过警，但问题还是无法解决，真的就没有办法了吗？对此，北京德和衡昆明律师事务所权益合伙人刘亚坪表示，本案例涉及到与相邻关系相关的侵权问题，根据《民法典》第二百八十八条、第二百七十二条的规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系；业主对其建筑物专有部分的占有、使用，不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。

　　案例中楼上住户长期不在房屋内居住，可能存在水龙头、水管等设施设备破损以致漏水的情况，造成了楼下住户李女士的损失。发生这类情况，首先建议与楼上住户积极协商解决，如无法协商解决或出现本案例中无法联系上楼上住户的情况，那么，李女士可以向法院起诉，要求楼上住户排除妨碍、消除影响、恢复原状、赔偿损失或承担其他民事责任。

　　云南网整理综合