原标题:文山州交警支队车管所提高便民利民服务水平
今年以来,文山州公安局交警支队车管所坚持以群众满意度为导向,以创新发展为动力,转变服务观念和工作方式,实现车驾管业务“网上办”“一证办”和“一窗通办”服务模式,有力推进公安交通管理“放管服”改革措施。
该所业务大厅优化整合各项车驾管业务类型及业务流程,实现“一窗通办”“一次排队、一次受理、一次办结”,并在文山交警微服务开设预约办理车驾管业务叫号功能,简化办事流程。
该所推进“互联网+”“交管12123”手机App应用,实现网络一体化便捷服务;业务大厅增加工作人员,引导、帮助办事群众注册“交管12123”手机App,为驾驶人提供便捷、高效的服务。
该所延伸便民利民服务,设立自助服务区,配备驾驶证照片专用证照机、证件综合自助终端机、自助受理终端机,有效分流窗口业务,减少群众排队等候时间,提升群众体验感。
该所在邮政网点推行代办补换领驾驶证行驶证、申领免检标志、自助处理交通违法等业务,织密覆盖城乡的交管服务网,实现就近受理、后台制证、邮寄送达。(文交萱)