原标题：你问我答 公安交通管理改革便民利企新举措

　　事故处理进度结果网上查问题解答

　　问：试点提供交通事故处理进度和结果网上查询措施的主要内容是什么？

　　答：网上查询交通事故处理进度、结果，就是对发生造成人员伤亡或较大财产损失交通事故，公安交管部门适用一般程序处理的，事故当事人各方，包括事故当事人、事故当事人的近亲属、事故当事人或近亲属的代理人，均可以通过互联网交通安全综合服务管理平台网页、“交管12123”手机App查询事故处理进度、结果。

　　其中，事故处理进度包括案件受理、扣留扣押、调查取证、检验鉴定、损害赔偿调解等内容；事故处理结果包括道路交通事故认定书（证明）、复核结论等内容。

　　此外，事故车辆的所有人、事故车辆承保保险公司人员提出申请的，也可以上网查询。

　　这项改革自3月1日起，在上海、江苏、山东、广东、重庆、四川6个省（市）先行试点，2020年底前在全国全面实施。

　　问：网上查询交通事故处理进度和结果的方法是什么？

　　答：对事故各方当事人，公安交管部门在处理事故时，将按相关规定，告知其网上查询事故处理情况的权利，提供查询凭证。查询凭证包括事故编号、查询码和责任义务等信息，查询人应保管好查询凭证，防止信息泄露。

　　对于事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员，需向公安交管部门提交书面申请，经审核通过后，方可获得查询凭证。

　　网上查询时，查询人可登录互联网交通安全综合服务管理平台网页版（https://gd.122.gov.cn），点击我的主页→事故处理进度和结果，输入查询凭证提供的事故编号和查询码。验证成功后，用户点击“查询”按钮，即可查看事故的处理进度和结果等信息。

　　查询人也可登录“交管12123”手机App，点击业务中心→事故处理进度和结果，输入查询凭证提供的事故编号和查询码。验证成功后，用户点击“查询”按钮，即可查看事故处理进度和结果信息。

　　“放管服”改革措施推进实施问题解答

　　问：公安部为什么会持续推进实施交通管理“放管服”改革便民利民服务措施？效果如何？

　　答：近年来，公安部坚持以人民为中心的发展思想，先后推出车检、驾考、号牌管理、事故处理及互联网服务等系列公安交通管理“放管服”改革措施，持续推进简政放权、优化服务，取得了较好的成效。

　　2018年以来，公安交通管理部门组织专门力量进行专题调研，在充分梳理群众和企业需求、总结各地成熟做法的基础上，集中在全国推行一证办、一窗办、异地办、网上办、就近办等20项公安交通管理“放管服”改革新举措；2019年上半年，又相继推出“驾驶证全国通考”等10项便民利民服务措施，较好解决了群众异地往返奔波、窗口长时间排队等烦心事，让群众真正感受到更快捷、方便、实在的服务。

　　各级公安交管部门精心组织、狠抓落实，各项改革措施精准落地，目前已减免申请材料4亿余份，860余万名群众跨省异地检车，100余万名群众享受驾驶证全国通考便利，23万人异地分科目考试，2万余家社会机构、邮政网点代办公安交管业务，互联网用户超过2.75亿，累计惠及10亿余人次，节约群众企业办事成本400余亿元，受到群众普遍点赞欢迎。

　　同时，“放管服”改革新举措有力地推动了交通管理现代治理格局大转变，交管服务管理能力大提升。