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国际快递退运 损失由谁承担
发布时间:2020年01月14日 14:31:18  来源: 云南网-云南法制报
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  原标题:国际快递退运 损失由谁承担

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  去年9月,我从英国寄出一份国际快递到中国,包裹顺利入关后,到达某快递企业上海中转中心。该企业官网显示,我包裹的物流信息就此停滞,我也未收到任何通知。两三周后,我在其他物流网站上搜索发现,这个包裹被退运了,于是致电客服询问情况。结果我被告知,因为工作人员的失误,导致我的包裹被退运,需要等待3个月包裹才能到达,同时让我自己和英国联系。多次致电后,快递方表示,我只能向英国邮政局申请赔付,如果还想要包裹,也只能自己再找代寄公司重新寄出,费用自理。请问,遇到这种情况我该怎么办? 谢先生

  谢先生:

  你的包裹在国际快递运输过程中,因工作人员的过失造成损失,快递公司应承担赔偿责任。但鉴于你的快递系国际运输,你应先确认承运人身份,及包裹损失发生地,再根据当地法律规定予以主张。

  根据《合同法》规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或合理损耗及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。货物毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或约定不明确,可以达成补充协议,不能达成补充协议的,可按照合同有关条款或交易习惯确定,如仍无法确定的,应按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。

责任编辑:李享
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