原标题:二手网买手机 能否要求退款
法律咨询热线:
我在某二手交易网买了一台iPhoneXS手机,验机报告显示除卡无信号和更换过原厂屏幕外,其他功能一切正常。可收到手机后,我发现屏幕上有一处亮斑,验机报告上并未显示有此问题。联系售后客服后,我将手机寄去维修点维修,可不但亮斑问题没有解决,屏幕边框还出现漏光,按压也有异响。我再次联系客服,要求退款却被拒绝,对方仍让我继续把手机寄去维修。请问,我的要求合理吗?该如何维权?马女士
马女士:
根据《旧电器电子产品流通管理办法》规定,经营者销售旧电器电子产品时,应当向购买者明示产品质量性能状况、主要部件维修、翻新等有关情况;经营者应当向购买者出具销售凭证或发票,并应当提供不少于3个月的免费包修服务,交易双方另有约定的除外。旧电器电子产品仍在三包有效期内的,经营者应依法履行三包责任。
据此,如果你有证据证明所购买的手机尚在三包有效期内,或能举证证明二手交易网未能向你告知真实的手机情况,你有权依照相关规定,要求经营者履行更换、维修或退货等义务。