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提车前就有维修记录 车主如何维权?
发布时间:2019年08月01日 14:41:46  来源: 云南网-云南法制报(综合)
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   原标题:提车前就有维修记录 车主如何维权?

  近日,李先生遇到一件烦心事,他在5月份花50余万元买的奔驰新车,第二天就发现无法换挡,屡次到4S店讨要说法都没有结果。这该怎么办呢?

  疑惑:新车竟有维修记录

  今年5月9日,李先生在昆明市滇池路一家奔驰4S店买了一辆奔驰车。没想到才开出去不到一天,新车就出了问题。

  发现问题后,李先生第一时间联系4S店,可对方却告知是因为操作不当造成的。李先生将车开到4S店检测,4S店说没问题,可当李先生将车取回使用时,又发生了同样的问题。这次,李先生用手机拍下了视频。

  之后,李先生发现一张工作人员遗留在车上的检修单,可把他看傻了。

  “我看了一下发现情况不对,5月9日提的车,为什么车子在5月2日有一次维修记录?”李先生说,在这张维修记录单上,维修的内容与李先生反馈的问题一致。

  维权:车主向4S店讨说法无果

  于是,李先生拿着这张维修单找4S店询问,却一直没有得到回应。李先生提出换一辆新车,工作人员却解释称,按照厂家答复和三包规定,李先生的情况不在换新车范围内,不予更换。

  而针对李先生提车前的一次维修记录,工作人员答复称:是授权的PDI检测,所有车都有维修记录,而且也不是所有做了PDI新车检测的车都不会再出现问题。

  而当李先生询问具体的处理方案和处理进度时,4S店的工作人员却没有答复。

  释法:消费者可依法维权

  李先生在维权时还遇到另外几名车主,他们购买的车型和李先生相同,而且都是新车,都在短期内出现了不同程度的问题。

  国浩(昆明)律师事务所律师张楠婕认为,本案中,当事人主张其新购买的乘用新车在交付前即出现检修记录,且记录内容与汽车变速箱相关,汽车销售商应承担相应法律责任。

  首先,销售商交付车辆时,未履行汽车检修情况的告知义务,是否存在欺诈情形,在法律实践中,可以参考中国汽车流通协会《乘用新车售前检查服务指引(试行)》中信息告知的相关条款,存在例如变速器总成主要零件的修复情形的,经销商应主动向消费者告知,并提供乘用车新车售前检查表。

  律师指出,如经销商在新车检测过程中发现变速器总成主要零件问题,未在售前检查表中进行载明并告知消费者,可能出现欺诈之情形。根据我国《民法通则》和相关司法解释,一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。

  张楠婕建议,合同受损失方可以主张撤销合同,并要求对方承担缔约过失责任。另外,如经销商或厂家拒绝承担产品质量责任,提供检修、更换等服务的,消费者可以将汽车送至质监部门的指定检测机构进行质量检验,根据检验结果和《产品质量法》《消费者权益保护法》的相关规定,向经销商和厂家主张相应责任。(记者 李艳)

责任编辑:钱霓
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