原标题:遭网约车“爽约” 投诉后获赔190元
3月24日,网友@QUEEQ-Lee约好昆明本地网约车,于25日18:00,从昆明南站出发到长水机场。结果,当其于25日17:25到达乘车点时,却没有网约车等候。一气之下,该网友拨打了昆明出租车管理处投诉电话,还向市长热线和本报进行了反映。
28日,昆明市长热线表示,此事已进行处理。该网约车公司已赔付乘客网约车费用和打车费合计190元。
随后,记者联系上该网约车管理方云南天谷科技有限公司,相关负责人表示,近段时间,昆明南站内该公司的服务台正在改造,因为场地问题,无法停下更多网约车。而且当天下午,其他网约车因彩云路拥堵,也无法提前赶到,导致顾客到达时,无网约车等候。接到投诉后,公司按照应急机制,对该乘客的网约车费用,及打车到长水机场的出租车费用,一并进行了赔付。
28日,该网友在微博上发帖称,这件事得到了一个好的处理结果。记者昨日联系该网友,确认其已获得赔偿。(记者 张勇)