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景文高速公路收费员:春节坚守保畅通 微笑服务暖归途
发布时间:2019年02月09日 09:55:38  来源: 云南网
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  春节是传统佳节,是阖家团圆的日子,可对于刚开通不几天的景文高速公路收费员来说却是忙碌的日子,他们舍小家为大家,坚守三尺岗亭,用微笑迎送往来车辆,以坚守保障高速出行的畅通和安全。

  景东南收费站是普洱、宁洱、景谷、镇沅通往南涧、弥渡、大理的北大门,高速公路于今年1月18日通车,虽然高速公路只有32公里,但与老路相比缩短了12公里,大量的车涌入高速公路,他们全天候、夜以继日全身心的服务,带给回家探亲的景东人、游客和过往驾乘人员家的温暖。

  蒋飞是普洱管理处景文高速片区高速收费中心的综合办主任,为应对春节车流高峰,他坚守在工作一线,负责当班期间所有车道和人员工作、生活的安排和组织新员工进行文明服务标准化培训。而对于收费员则采用轮班制,轮到休息则休息,轮到在岗的话,就得上班,春节也不能跟家人团圆。

  春节长假,高速公路收费站执行免费放行政策,从除夕0时到年初六24时,为期七天。这意味着工作在高速收费站一线的工作人员全天24小时都必须在岗,做好春节服务。

  景文高速是当地第一条高速公路,群众很好奇,刚开通几天,不少群众走上公路来体验高速公路的好处,这给高速公路带来了安全隐患,蒋飞就安排中心人员每天上路巡查,将群众劝返。

  春节期间,不少驾驶员对走高速公路不太熟悉,随然有对7座以下小客车免收车辆通行费的政策,其它车辆仍需收费。收费站坚持“服务司乘、奉献社会”的收费管理理念,严格执行“应收不免,应免不收”的收费原则,大力推行车型判断快、收费发卡快、车辆放行快、甜美微笑在脸上、文明用语在口上、诚信服务在心上的“三快三上”服务标准,做到一张笑脸迎人,一张票据传情,一腔热情服务,一声祝福道别“四个一”的服务标准,为过往司乘人员提供"温馨、便捷、舒适”的收费环境。

  景东南收费站收费员江杭讯说我们看到司机都会发自内心地微笑,让他们觉得我们景东好,留下一个好的印象。

  春节期间,景文高速公路的车流量呈爆发式增长,从除夕0时到年初4,车辆总数达到44099辆,年初3当天车辆就达到10931辆,小客车免费通行的政策无疑增加了这个刚开通不几天的高速收费站的工作量,不少收费员刚参加工作,但他们表示,虽然春节不能和家人在一起过,有点遗憾,但可以送大家回家过年,团圆,这是一件非常有意义的事情。

  云南网通讯员 李文圣

责任编辑:李享
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